Politique de remboursement

Nos pièces sont imprimées à la commande, une par une. Rien n'est produit à l'avance. C'est ce qui nous permet de créer des vêtements qu'on ne trouve nulle part ailleurs, et c'est aussi ce qui encadre notre politique de retour. Voici comment elle fonctionne, en clair.

Si l'article est défectueux ou si l'erreur vient de nous
Article abîmé pendant le transport, impression défaillante, ou pièce différente de celle que tu as commandée : écris-nous à contact@weareblackness.com dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo. Nous te réexpédions la pièce à nos frais. Si elle n'est plus disponible, nous te remboursons intégralement. Un renvoi de l'article peut t'être demandé.

Si tu changes d'avis
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. L'article doit être dans l'état où tu l'as reçu : non porté, non lavé, étiquettes attachées, dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à ta charge et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Comment demander un retour
Écris-nous à contact@weareblackness.com avec ton numéro de commande. Nous te répondons avec la marche à suivre et l'adresse de retour. N'expédie rien avant d'avoir reçu notre accord : les colis renvoyés sans autorisation préalable ne peuvent être ni acceptés ni remboursés.

Échanges
Chaque pièce étant imprimée à la commande, nous ne pouvons pas échanger une taille ou un modèle contre un autre. Prends le temps de consulter notre guide des tailles avant de commander.

Articles non remboursables

• Les articles achetés en solde ou avec une réduction
• Les cartes-cadeaux

Ton remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous te confirmons par courriel s'il est approuvé. Le cas échéant, le remboursement est effectué sur ton mode de paiement d'origine sous 5 jours ouvrables. Le délai d'apparition sur ton relevé dépend ensuite de ta banque ou de ton émetteur de carte.

Si tu résides dans l'Union européenne
La loi européenne te donne des droits supplémentaires qui priment sur ce qui précède. Tu as 14 jours après réception pour nous informer que tu te rétractes, sans avoir à te justifier, puis 14 jours pour nous renvoyer l'article. Les frais de renvoi restent à ta charge, mais nous te remboursons les frais de livraison initiaux.

Une question ? Écris-nous à contact@weareblackness.com.